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越来越多的企业开始使用CRM客户关系管理系统,而且传统CRM系统已逐渐被在线CRM系统所超越,那两者有什么区别,在线CRM使用时有哪些注意事项。

1、价格方面

传统CRM系统成本花销较大,且一开始就需要购买全部设备,并且还需支付固定的维护等费用。而在线CRM系统前期不需要大额投资,可按月或季度或年度来支付固定服务费,不仅缓解了企业的财务压力,且这部分钱可以用来企业业务投资和发展,实现更大的利润收益。

2、方便程度方面

传统CRM系统建立在PC端,无法携带,企业管理者只能在公司或固定办公场所使用。而在线CRM灵活多变,可以自由在任何移动设备上使用,如手机、ipad等。使得管理者使用CRM时更加方便快捷且极大的提高了工作效率,并且能够迅速即使的回复客户消息,有利于客户满意度的提升。

3、成本方面

在传统CRM系统,企业管理者需要具备好的技术支撑,需要IT员工持续性的对服务器、数据库、系统等进行修补、升级和测试,无形地增加了企业的人力支出和资金支出。而在线CRM系统其租用方式可省去众多的升级维护费用,除每月/年租用费外,用户无需承担任何费用和工作,对于产品升级,在线CRM软件也基本免费,而且也不需要用户进行任何操作,让管理者节省出更多的时间从事新项目和进行创新。