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企业运营过程中,人员流动是必不可少的。在这个心浮气躁的年代,要想让员工一直待在一个公司也不太现实。

但如果一个手握大客户的老员工流失,带着客户“跳槽”势必会影响企业的销售情况,让人痛心!

很多公司之所以出现销售人员离职后带走重要客户的情形,是因为其销售管理表面上规范,但是只是侧重了对销售人员的管理,而没有做好对市场的管理,没有落实好对于市场秩序和客户信息的管理,没有让公司适度介入销售人员的客户管理和维护工作。那么CRM系统如何能够有效的减少销售人员流失造成的损失?

1、CRM系统能够保存客户信息和跟踪记录

CRM可保存客户的基本资料以及,包括联系方式,工作信息、兴趣爱好等。另外,销售人员可以在系统上记下每一次的客户跟进情况,形成一个完整的客户跟踪服务记录。如遇员工离职情况,管理员账号可实时将其所有客户转出关闭其账号的使用,以把损失降到最低。

CRM客户管理系统储存着所有客户数据,包括销售与客户的每次沟通以及每次成交合同,记录客户平时的习惯,形成一张庞大的数据库。哪怕销售离职,新的销售员也可在与客户沟通之前,能够很快的查询到上一次与客户的沟通情况,轻松上手。

2、CRM系统能够有效避免客户数据流失

CRM系统管理员后台可以针对离职员工的账号可设置停用等操作,如果有新的业务员来交接该业务员工作时,可以用管理员账号把数据分配给新业务员,有效避免客户数据流失。

3、CRM系统可以监测客户服务情况

利用CRM客户关系管理系统管理客户资料,即方便销售员了解客户促进成交,又把客户资源牢牢把握在企业手中。这无疑是给企业做了份信息保障,企业管理人员可实时监控到客户当下的状态以及服务数据等。

总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。

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