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销售员取得销售线索转化成合作客户,意为销售转化。销售线索转化率的计算非常简单,销售线索转化成合作客户的数量就是销售线索转化率。也就是说,销售线索转化率越高越好,但是很多销售员反应销售线索转化率低,不知道如何去提高销售转化率。

销售员应该清楚销售漏斗,如果想成交1个客户,需要大概确定30个意向客户,联系100个客户,随着成交客户的增多,需要联系的客户也就越来越多,但是销售员的精力是有限的。如果盲目的去增加数量,很有可能增加不了转化率,还有可能降低销售转化率。

影响销售最终转化率的因素有很多,比如前期对精准客户的线索挖掘,中期的线索跟进、客户拜访,以及后期的促进订单交割等等。

每一个环节都会对后续的客户跟进策略甚至最终能否顺利成交产生巨大影响;因此对于销售人员来说,提高销售线索转化率不光是要在销售漏斗的数字上下功夫,更要在提高销售漏斗的转化率上采取合适的策略。

有研究表示,当使用CRM客户管理系统来培育销售线索时,有效线索能够增加451%,如果对这些线索采用CRM销售漏斗进行管理,则购买量能够增加47%。

1、合格的销售线索

把不合格的线索转移到销售漏斗是许多营销和销售团队经常犯的错误。在CRM中,团队可以根据客户评分来确定线索。营销和销售团队可以有单独的参数来评分。这些参数可能包括客户曾经访问过报价页面、接通电话并聊了一些需求、阅读过你给他的重要文档等等。基于得分,营销团队将确定线索是否合格再将其发送给销售人员。

2、定期尝试激活你的线索

与你的线索客户保留联系很重要,你可以通过电话或QQ、微信来和他们打个招呼,然后分析他们的行为来确定线索是否能够激活。一个好的CRM应该为你提供定期提醒,这些反馈可以让你评估线索是否可能被激活,如果线索客户有了积极响应,就可以将线索移到销售漏斗进行重点跟进。无论如何,客套CRM使您能时刻保持主动。

3、销售员及时响应

如果销售员出差而如果恰好他们接到一个线索客户的电话并提出几个他们当场不能回复的问题,他们可能必须回到公司才能给出答案。这意味着,客户可能会等待他们,也可能会联系你的竞争对手。

客套CRM可以解决这个问题。能够随时随地展开工作是CRM最大的优点之一。移动性允许销售人员在任何地方任意时间访问CRM数据库,得到他们想要的信息,然后给客户回复,加快响应的同时,也提高了销售线索的转化率。

销售人员可以通过CRM提供的销售工具来激活销售线索以及推动线索客户成交。通过CRM,可以让企业给客户提供更好的体验。