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很多想从事销售行业的伙伴都想问外部销售跟电话销售,哪个更好?其实说实话没有可比性,关键的是电话销售和面对面的销售交流是他们擅长的,如果他们不擅长,那么他们就做不好,无论哪种销售方式能够很好的跟客户交流是销售人员的专业精神。

做好电话销售的难点在哪里?

电话销售怎么样?可能不容易做到。销售就是大浪淘沙。有多少人被拍到在海滩上。有人说销售很难做到,很难上青天。与客户沟通,对方没有感觉,没有表现,每天都很累,甚至对生活的怀疑感到苦恼。

电话销售要有套路,也就是人有话术,前两天有一个朋友,带着自己团队的骨干过来,反馈到一个问题,就是电话销售当中,怎么与客户邀约结果都以失败而告终,主要是电话销售没有销售话术,那么这个话术就是套路,往往销售员拿起电话就打,打通时就不知道要与对方讲什么,可能就是东一句西一句,放下电话想想究竟自己说的什么话,可能自己也搞不清楚,像这样的电话销售怎么会有结果呢?

外面跑销售的难点在哪里?

寻找客户资源--电话邀约客户或直接面对面拜访--建立信赖感--挖掘客户需求--塑造产品价值--排除客户异议--成交--让客户进行转介绍

而每个环节都有一定的技巧,在这里也就不一一讲解,以上的各环节当中,最重要的就是建立信赖感,如果客户对你不信任,那么客户往往有以下几句推辞:

我再考虑考虑;我不需要;我与某某商量商量;我过一段时间再说;你的产品质量不行;你的产品价格太贵了,别家更便宜;你的服务太差,你的品牌没有知名度等等。

所以要继续下去,需要与对方建立信赖感,让客户相信你,这样才会有下面的程序,否则下面的工作也就没有了。

此外,不排除客户异议,上述问题正是客户异议。排除客户异议后,他们只进入交易环节。在交易环节中,如何把握交易机会,学会强迫订单也非常重要。许多销售人员在前面的过程中做得很好,在交易过程中不会强迫订单,往往没有表现,因此,强迫订单也非常重要。