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销售并不是要求销售员要非常健谈,而是要每句话说出来都有价值。销售员的开场白决定了客户是不是有兴趣和你继续沟通下去。一个好的销售是会不断优化自己的销售话术的,并且会有不同版本的销售话术,应对不同客户:比如有一分钟的销售话术,有三分钟的销售话术,有十分钟的销售话术等等,不同的情况下,给客户最深刻的记忆。

做销售可以通过提问,来掌握销售的主动权,能够引导客户的注意力,让他们跟着我们想要的方向走,当然提问的时候也需要让客户感觉到舒服。

销售员可以利用好客户喜欢被赞美的心理,能成功的接近客户,而且容易获得客户的好感,加大成功机会。当然赞美并不仅仅是拍马屁,需要的是合理的对象,合适的时机,恰到好处的话术,让客户感受到你内心的赞美。

有多少销售人员一天忙碌,却没有丁点成绩,为什么?一个很重要的地方就是,销售人满脑子都是在想自己的利益,怎么把东西卖出去,而从来不会考虑客户是否需要,也不会帮助客户解决问题,这样的销售自然得不到别人的好意和欢迎了。

与客户争执,会让客户产生不愉快的感觉,那他就会在思想上排斥你的产品,不想购买你介绍的产品,所以销售人员在销售过程中,主要目的的销售商品,而不是卖弄自己的知识和才能,做到谦卑有礼。

销售过程中的销售话术实操

1、如果客户说:“我要先好好想想。”那么销售员可以说:“陈经理,其实相关的重点我们前期已经讨论过了?容我真率地问一问:您顾虑的是什么?”

2、如果客户说:“我没兴趣。”那么销售员可以说:“我完全理解您,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目,您当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为您解说一下吧,他可以使你赚到...您看星期几合适呢...?”

3、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么销售员可以说:“陈经理,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好?”

4、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么销售员可以说:“欢迎您来电话,陈经理,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?”

5、如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么销售员可以说:“陈经理,也许您目前没有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项业务。对您会有大利益,比方说年销售额提升....  ”