电话销售员切勿对客户死缠烂打

电话销售员在跟客户沟通时经常遭到客户的拒绝或者是直接挂断，在客户明确表示不需要时不要死缠烂打，但是这不代表我们要放弃任何一个潜在客户。

如果客户对你说“我很忙”或是“我现在没时间听你介绍”那你可以这样问“请问我什么时候方便再与您联系呢?”客户一般会给你一个时间，然后下次再按时打过去!这时千万不能忘记了，因为这时的机会难得，所以最好不要失信。

如果感觉客户对你的话题不是很有兴趣或是表示的漫不经心，或是你感觉他的语气已经越来越不耐烦了，赶紧给自己找个台阶下吧，你可以说“您现在很忙吗?如果是，我改天再给您电话详谈吧”或是“如果您现在不方便接听电话，那我直接给你传真一份资料或是发个邮件吧?”一般情况客户都会接受的。而且不会让你太尴尬。

把邮件发送过去后定时再打电话过去寻问客户有无收到，可以很真诚地再同客户交谈一下，这次可要自己好好把握。

在这里还要强调一点，就是在和客户电话沟通时要保持积极乐观的心态，用热情、亲切的语言与客户沟通，声音适中、语速适度，边介绍产品边要竖起耳朵听听客户在电话那头的反映。

不要一口气说个没完，结果听得对方一头雾水。尽量放慢说话速度，口齿要清晰，在不确定客户对这款产品有兴趣时介绍产品要言简意赅，描述重点!因为客户的时间是很宝贵的。如果他对你所说的产品有兴趣那你再详细深入的介绍下去。