在销售现场，销售员需要直接和客户进行面对面的沟通交流，向客户介绍公司产品，回答客户提出的各项问题。引导客户做出购买决策。

站在客户的角度，销售员的工作职责：

1、为客户提供服务

2、帮助客户做出最佳的选择。销售员在了解客户需求心理的基础上，使客户相信购买某种产品能使他们获得最大的利益。

销售员如何帮助客户呢?

1、询问客户对产品的兴趣，爱好。

2、帮助客户选择他们需要的产品

3、向客户介绍产品的特点

4、向客户说明买到此种产品后将会给他带来的益处

5、回答客户对产品提出的疑问

6、说服客户下决心购买此产品

7、向客户推荐别的产品与服务项目

8、让客户相信购买此种产品是一个明智的选择

一个好的销售员能向客户提出很多有用的信息，出许多好的主意，提出许多好的建议，能够帮助客户选择中意的产品。

站在企业的角度，销售员的职责：

宣传品牌。销售员不仅要向客户销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让客户不仅买到产品本身，更是买一份放心，为此，销售员要做好以下工作：

1、通过与客户的交流，向客户宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。

2、产品销售。

3、终端生动化建设。

4、收集信息。

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