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好奇心的产生是因为外界的现象对大脑产生了一种刺激,使大脑的某些区域处于一种亢奋的状态中,进而引起人对外界事物产生了关注的心态。客户的好奇心是我们利用的一种心态。想要吸引客户,就要让客户对自己和产品产生神秘感,进而激发客户的好奇心。现在的互联网营销,很多都是利用客户的好奇心。

那么,如果激起客户的好奇心呢?这里有几种最简便易行的方式:

一、向客户提出刺激性问题

提出刺激性问题可以激发客户的好奇心,因为人们总是对未知的东西比较感兴趣。而提出刺激性问题会使客户自然而然地想知道到底是什么。例如,“我能问个问题吗?”由于人们不仅仅对请教的问题感兴趣,而且还有好为人师的自然天性,因此,被询问的客户会很自然地回答:“好的,你说吧。”也许他们还会自动设想你会问些什么,这就是人的天性。其实,除了在拜访客户时设法激起客户的好奇心外,在销售程序的发展阶段,销售人员还有许多机会可以利用刺激性问题引导客户做出满意的决定。

二、为客户提供新奇的东西

人们总对新奇的东西感到兴奋、有趣,都想“一睹为快”。更重要的是,人们不想被排除在外,这大概可以解释为什么人们对于新产品信息和即将发生的公告信息总是那么“贪得无厌”,所以销售人员可以利用这一点来吸引客户的好奇心。

比如,“陈女士,我们将要推出两款新产品以帮助人们从事电子商务。问题是,让你提前感知到这个信息发布对你的业务可能产生的冲击是不是很有必要?”如果你的新产品发布的确与客户的业务相关,那么,客户提前了解就显得至关重要。你还可以告诉客户你要限制参与的客户数量并签订“不泄露”协议,从而使你的信息更具有独特性。

总之,在拜访客户时,成功吸引客户参与有效的销售会谈的关键在于激发他们的好奇心。怀有好奇心的客户会选择参与,反之则不然。激发客户好奇心是标准会谈程序的第一步,也是促进客户进一步了解你所提供的产品或服务的“火花”。

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三、利用群体趋同效用

在拜访客户时,如果其他所有人都有着共同的趋势,客户必然也会加入进来,而且通常想知道更多信息。比如,销售人员说:“坦白地讲,赵小姐,我已经为你的许多同行解决了一个非常重要的问题。”这句话足以让赵小姐感到好奇。当然,好奇的赵小姐会主动参与进来,当她听到“解决了大多数公司都有的重要问题”时,肯定想知道是什么问题,你是如何解决的。这就达到了激起客户好奇心的最佳效果。

四、不给客户提供全部信息

很多销售人员花费大量时间来满足客户的好奇心,却极少想过设法激起客户的好奇心。他们的看法是自己的价值就是为客户提供信息,所以就四面八方拜访客户,不厌其烦地向其陈述自己的公司和产品的特征以及能给客户带来的利益。

满足客户的好奇心无疑会向客户提供全部信息,而提供全部信息会大大降低客户进一步参与的欲望。试想一下,如果你拜访的客户已经掌握了他们想要了解的所有信息,他们还会对你的会谈产生好奇吗?他们又有什么理由要听你的销售陈述呢?

因此,如果你想激起客户的好奇心,希望客户想主动了解更多的信息,那么,就不要在一开始就向他们提供所有的信息,从而激起客户的好奇心。

因此,根据你采取的拜访方式的不同,你可以采用不同的激发客户好奇心的策略,有不少方法可以帮你做到这一点,只要能让你的客户感到好奇,你就可以发展更多的新客户,发现更多的需求,传递更多的价值,销售业绩也会大大提高。