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销售线索在销售管理体系中处于客户产生机会的最前端,一般是通过市场活动、网络推广、电话销售等多方式获得,销售线索为后期的客户跟进提供最基础的信息支持,因此非常重要。

线索池一般是CRM系统中的名词,通过各种渠道获取到的销售线索按照不同方式、不同分类分别加入到线索池中进行管理和分配,可以提高销售线索转化率。销售线索和线索池的区别,很多企业并没有分的很细,在CRM客户管理系统中线索池一般是指销售线索。

在线索池中可以进行分组划分,控制销售线索的来源和流向;并对分组设定不同的回收规则,使销售线索数据活跃起来,保证销售线索不会因为无人跟进或者长时间未能跟进而被浪费。同时,启用了线索池之后,可以在线索池中看到销售线索的转化率,成单率等数据,帮助分析销售线索来源的有效性。

线索池管理方法具体如何,以客套CRM为例

1、设定线索池管理员:拥有线索池的全部权限,包括分配、收回或将线索转移至其它线索池。

2、添加线索池成员:可以查看和领取线索池中未分配的线索,或是由管理员分配给线索池成员。

3、分配销售线索:管理员可以根据地区、线索渠道来源等标签进行设定分配给相对应的线索池成员,线索池成员可实时查看待跟进的销售线索。

4、线索池公海管理:管理员分配给成员销售线索之后,因各种原因无法跟进的可以将其释放到线索公海里,然后重新分配给其他成员或者由其他成员自己挑选公海线索继续跟进。

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