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受行业影响以及公司运营成本的影响,公司会对产品进行价格调整,那么产品涨价的话要怎么跟客户去沟通客户不会反感,下面分享下几个跟客户沟通涨价的销售技巧

1. 直接向客户宣布涨价

如果客户突然发现你的产品涨价了,这对客户是不公平的。如果发⽣涨价,请确保通过电话告知你的全部客户知晓这⼀变化。

2. 不要道歉

你完全有权利偶尔把价格提⾼⼀次。保持你的信的事实性,没有必要让你的电话听起来都是抱歉的感觉。

3. 提前让客户知道

你应该为客户提供充⾜的时间来接受涨价。因为他们可能需要重新评估预算或考虑其他选择,所以你应该让他们尽快了解情况。你还应该提醒或⿎励他们在涨价⽣效之前,对产品进⾏⼀次或多次购买。

4. 有话直说,不要拐弯抹⾓

告诉对⽅你打电话只是为了告知⼀件事:涨价。

最好的办法就是快速进⼊正题,告诉他们价格将上涨多少,之后的价格是多少,以及这⼀切何时⽣效。

5. 通过价值说明理由

⽆论你做什么,还是会有⼀些客户会选择四处寻找更便宜的产品或服务。

但你可以提醒他们你提供的价值,对于长期客户来说,提醒他们你已经积累了多年的业务知识,可以快速地提供他们想要的东西,如果⽤⼀个更便宜的竞争对⼿来取代你,可能会对他们产⽣反作⽤。新的提供商可能需要⼏个⽉或⼏年的时间,才能对客户的业务有⾜够的了解,才能提供像你这样的服务质量。

6. 解释提价背后的原因

客户可能会感到困惑,为什么要涨价,所以你应该强调产品质量的重要性。

通常情况下,产品涨价是为了配合更⾼的运营成本、⼈⼯成本或原材料价格的上涨。为了保证同样的⾼质量⽔平,有时你不得不提⾼价格,提醒他们更⾼的价格意味着更好的质量。向客户说明这⼀点,也表明你愿意透明化。

7. 在向客户宣布涨价之前确保整个公司都知道涨价的消息

如果没有让⼀线员⼯知道涨价,⽽不⼩⼼向客户收取了产品的原价,那将会很尴尬。即使让所有员⼯都知道了这⼀情况,他们也应该在成本差异、理由和物流⽅⾯完全⼀致。