2021-06-14日客套企业名录搜索软件新增145377条企业名录资源,注册提取>>>

销售员每天都要与各种各样的客户打交道,俗话说,客户不跟踪销售一场空,销售员跟踪客户是一个重要的步骤,也是提成业绩的必备技能。随着意向客户的增多,跟踪客户变得非常重要,今天介绍一下客户跟踪的销售技巧

销售员进行客户跟踪的策略

1、销售员需要采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象;

2、销售员要为每一次跟踪找到漂亮的借口;

3、注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周;

4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

具体的客户跟踪技巧方法

1、主动联系客户。

跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户,而不是“被动”的等待客户的召唤。这样做的好处非常明显:一方面表达出了我们的诚意和服务姿态,尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求,做到有条不紊、未雨绸缪;同时,也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件,从而造成信息不对称,客户也无从联系我们。

2、坚持与客户的沟通和联系。

销售员跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪客户,不管是电话、短信,还是微信、QQ等等;总之,销售员要保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系,这样既能表示我们对客户的尊重和重视,又能很好的提醒客户“我们的存在”,客户一旦有真正的需求,首先就会想到我们!坚持做下去,就是胜利!

3、坚持每个周末给重点客户发短信息。

给所有重点客户(包括已经签单的客户,即将签单的客户,重点跟踪的客户,需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候短信息。其中,发送的短信息要求:

短信息必须逐个发送。绝对不能群发给客户,否则还不如不发。

发送的短信息,严禁出现错别字,或者是明显的标点符合错误。

发送的短信息,最后署名“****(公司)****(员工姓名)”,以免一些客户不知道是谁给他发的信息。

发送的短信息,语气必须非常客气。开头是“**总,您好!”整个短信息通体看上去,就是非常客气、谦虚、低姿态的语言,让客户感受到我们的诚意和服务。

发送的短信息,言简意赅,销售话术可以适当说明公司产品和服务的优势,突出重点,意思表达到位。

发送的短信息,特别注明是“有任何需求和问题,请随时来电吩咐”;不要提具体的产品需求问题,这样会显得很势利,让客户在周末休息的日子感觉很不爽。

发送的短信息,可以重点强调公司的“产品、价格和服务”,突出表现出来。话说得多了,谎话也变成真理了!——客户也会这么感觉的!坚持每个星期发短信息,好处会逐步体现、日益体现。

人是有感情的动物,不管是销售人员还是客户,销售是人与人之间的活动,销售员所做的一切工作客户都是可以看得到的,有付出就会有收获。

以上就是“销售如何跟踪客户 销售跟踪意向客户技巧”的全部内容,想要获取销售工具包,可立即注册免费试用