当顾客进入母婴店时，问候是顾客进入母婴店销售服务的开始。这是一个非常重要的步骤，因为顾客的第一印象往往决定了他会在商店里呆多久。事实上，友好的问候是让那些只购物的顾客成为消费的关键。

如果你有机会在问候阶段与客户接触，首先用客户可以接受的方式问候，然后用快乐友好的语气，就像问候你真正想看到的人，最后欢迎客户注意你的身体语言，如果在工作中，应该立即停止工作，身体转向客户，微笑。

1、在打招呼时要眼神与顾客接触，双手自然摆放身前或身后距离适中(大约一臂距离)，微笑并点头说:“小姐～您好～”。我们要注意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语:上午好;中午好;晚上好;小姐(先生)，您好，小姐(先生)您们好～”

2、当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说:“早上好，小姐(先生)，您可以进来看一下”。

3、当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关怀的感觉。例如:“小姐(先生)，您好～节日快乐”或者说“下午好～节日快乐～”

4、当与熟客见面时，我们要用熟客姓氏称呼，以兴趣为机会点去打开话题，令顾客有重视和受欢迎的感觉，例如:“王小姐(先生)，上一次您选的那款地板应该已经铺好了，还满意吗,”或者是“王小姐(先生)，您好～这是最近新到的几款，很适符合您的身份～”或者是“王小姐(先生)，好久不见今天需要看点什么呢,”

服务关怀：虽然后期服务并不都是业务代表的责任，但如果销售能在这个阶段继续关心客户，肯定会事半功倍。

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