销售技巧：如何应对客户的“没听过你公司”

销售在与客户沟通的过程中，总会遇到很多问题，例如当客户说我没有听说过你这个公司，你们这牌子也没见过等等。这种问题其实在销售中非常常见，那遇到了就要想办法去应对，为什么有的销售员能有很好的业绩，差的销售员却总是错过各种客户，其实差别就在遇到问题的解决办法上。

那么面对这种情况，有些销售员会说：“是吗?我们这个牌子已经都买了好几年了，而且在当地都很有名了，您不知道吗?”这种说话方式会让客户感觉到他很无知，让客户感到非常的不舒服。

还有一些销售员会说：“对啊!我们是新牌子，而且是刚刚进入市场”这样的回答会让客户觉得新牌子，肯定质量好不到哪去。当客户说你的牌子他没有听过时，销售员切记不要跟客户争辩，在说话态度上一定要谦虚，而且一定要放下自己的架子，然后真诚的赞美客户，只有这样才能获得客户的好感，然后才能转入推销阶段，总不能在第一回合就挂了吧!这样对谁也不好。

1、销售员要向客户承认产品确实不太有名，当客户说：“你们的产品不太有名，我没有听说过”销售员要用谦虚的语言向客户主动承认自己的工作没做好，争取客户的原谅，然后用兴奋的语言鼓动客户去了解自己所推销的产品。举个例子：当客户说完那句话之后销售员可以这么说：“哦，是吗?看来我们的宣传工作做得不好，非常抱歉，不过没关系，既然您今天来了，正好可以了解一下我们的产品，相信您绝对没有白来”。

2、销售员要放下架子，要主动地引导客户进行体验。当客户说：“你们的产品不太有名，我从来没听过”，销售员要学会放下架子，先要取得客户的认同，然后再进行引导客户了解产品特点，最后进行产品体验。举个例子：当客户说完那句话之后，销售员可以说：“真的不好意思，这是我们的工作没有做到位，幸好今天有机会向您介绍产品，我们这个牌子已经卖了将近七年了，产品的主要特点是...，我个人认为这款产品非常适合您，您看这款...”

3、销售奥运要学会赞美客户，该怎么赞美呢?当客户说完那句话之后，销售员切记不能嘲笑客户的无知，应该赞美客户的见闻广博，然后说明一下情况，用最简洁的语言对产品进行介绍，最后顺势引导客户看自己的产品。举个例子：当客户说完那句话之后，销售员可以这么说：“看来您对我们这行了解的很透彻啊!我们的品牌都做了很长时间了，只不过在最近一段时间才进入咱么本地的，因此以后还得需要您多多照顾呢!本品牌主要特点是...您可以上手试试这款产品，这款产品...(讲产品特性)”

作为销售员，虽然知道自己的品牌不是很“响亮”，但是要学会勇于承认，但这里的承认也是有销售技巧的。因此这一点对于销售员来说非常的重要。