快速消除客户防范心理的销售话术
目前家装行业电话推销太多导致很多客户产生警惕和防范。在这种背景下，意向客户到店之后经常是拿不定主意想多考察几家。客户到店后，如果销售员不能很快的消除客户的警惕和防范心理，很容易丢单。而且也不容易获取到客户真实的需求。
家装销售员想要快速消除客户对我们的警惕和防范心理，可以利用下面的销售话术。
1、目标共识法
客户到店之所以警惕和防范，是因为在客户心中已经认定我们在此次交流中的目的是让他成交、而且是势在必得!如果我们能够在最短时间里为双方交流明确一个非成交目标、并达成共识，客户警惕和防范心理自然而然就减轻了，具体话术如下：
“XX先生/女士，很荣幸为您提供全案软装咨询服务!现在房价这么高，买一套房子真不容易，新家布置更是大事儿，我们今天的交流，就是让您的新家后既住起来舒服、舒适，有档次，也不花冤枉钱，更不要在装修过程中出现这样、那样的麻烦，这是我们共同的目的!”
“xx先生/女士，很荣幸为您提供装修咨询服务!现在装一套房子不容易，我相信您今天来也是带着问题来的、又或者您是来看看我们这些专业设计师对您的新家有什么好的建议，那接下来的交流，我将竭尽全力解答您的问题，同时希望我的一些建议能够对您的新家布置有帮助!”
2、坦诚布公法
“xx先生/女士，很荣幸为您提供全案软装咨询服务!我知道，很多业主和我们设计师交流，由于担心被逼单、被签单，动不动就是交定金，对设计师说的、做的、展示的都很警惕和防范!相信您之前去过一些家具门店或定制柜店，也遇到过这类事情，这样吧，我跟您做一个约定:今天我们就是专注谈您的新家的软装布置，不要讨论签单的事!您看如何?”
“XX先生/女士，很荣幸为您提供装修咨询服务!您来之前，去过很多家具店和定制柜店、见过很多设计师吧?他们动不动就喜欢让客户交定金，是不是被逼单逼的很烦了?不过和我交流，您大不可不必防范!作为设计师，我的交流宗旨是对您的新家布置有所帮助或者启发，给出适合您、您喜欢、又能承受的方案和预算，在您没有满意之前，我们不谈签合同交钱的事;如果您不满意，就算咱们成交了，也是对您不负责任、更是对我自己不负责任，您说对吗?”
适当的销售话术可以帮助销售员快速的获取客户的真实需求，拉进距离，也为后续销售员签单打下基础。
