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当前汽车行业竞争激烈,汽车销售员的压力也越来越大,获取客户越来越难,好不容易获取到的意向客户,一直拒绝到店,汽车行业销售员电话邀请客户到店有哪些技巧呢?下面分享几个汽车销售电话邀约话术

一、电话邀约的完整流程

1、工具准备

硬件:固定电话、客户名单、工具表单(登记电话拨打情况)、笔、水和润喉糖。

软件:话术培训、拨打时间

拨打时段:一般在上午9点半至12点半,下午2点半至晚上8点之间选择,便于安排工作量。

2、价值塑造

在短时间内把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户。例如:“预存500就有礼,下单直抵500元,满额就送千足金条、八天七夜泰国游等豪礼......通过价值层层递进营造高价值,并且突出“抵现”“满送”“抽奖”字眼,给顾客实在的优惠感觉。

3、集中拨打

电话营销的执行人通常分为导购和临促,但无论是谁来做,电话营销的一个原则就是要“集中”。好处:

其一,一个人一天的电话拨打数通常在200至250个,一份电话名单2000个的话,安排4名人员专职打2天即可打完;

其二,集中工作能够分摊被拒绝的压力。被客户拒绝甚至被恶语相向情况常有,如果看到别人也碰到这种情况,自己心里会感觉轻松一些“大家都差不多嘛”,碰到很没素质的客户,说出来笑一笑,压力就会减少;

其三,形成一个相互激励的工作环境,看到别人在努力打电话,自己会不好意思偷懒。

4、一气呵成

一个电话的时间最好控制在3分钟之内,并且要连贯,一气呵成。把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户,最后视客户反应和回馈信息来决定是否发出到店邀约。

5、准确记录

准备好表格登记每个拨打电话的情况,对于未接通、已买车、挂机、空号、有效沟通等各类情况进行不同标记,好处有两点:

其一,能够有效监督核实人员工作:按各种登记情况各抽查回拨一个即可以核实;

其二,便于后续追踪跟进:

对于有效沟通的客户,需要在活动开始之前再进行一次电话邀约和短信发送;

对于暂未购车客户,列为中长期跟踪对象,持续发送短信微信跟进建立客情;

对于未接通和挂机客户,则在此份名单打完后换个人再拨打未接通和挂机客户一遍。

6、短信微信追踪

两类客户需要短信追踪,即意向客户和未买车客户:

对于意向客户,要在挂电话后1小时内及时进行短信回复,告知产品和活动信息,在活动当天再把活动信息发送一次,前者表示尊重,后者做提醒。

对于未买车客户,最好是问清买车时间,在每周活动发送一次关怀短信,在计划转修时间前2周电话短信邀约到店。

汽车销售电话邀约话术突破一

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汽车销售电话邀约话术突破二

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汽车销售电话邀约话术突破三

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汽车销售电话邀约话术突破四

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汽车销售电话邀约话术突破五

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汽车销售电话邀约话术突破六

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汽车销售电话邀约话术突破七

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汽车销售电话邀约话术突破八

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一旦邀约到店的客户,一定要认真对待,说了什么礼品优惠,要有实际的表示,千万不要让客户觉得你在忽悠他,一旦客户有此感觉,你等于白忙一场,还把客户送给了竞品,一定要珍惜邀约到店的客户。