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电话销售人员在给客户打电话时如何掌握的开场白话术不是很充分的话很容易被挂断电话,如何吸引客户的兴趣,有效的开场白话术非常重要,今天分享几种电话销售人员适合使用的开场白话术。

电话销售开场白话术一:直截了当开场法

销售员:您好,张小姐吗?我是某某公司的医学顾问XX,打扰您的(工作/休息)了,我们公司现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

张小姐:没关系,是什么事情?

客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

电话销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:张小姐,您好!我是XX,您叫我1小时后来电话的……

电话销售开场白话术二:制造忧虑开场法

销售员:您好,请问是张小姐吗?

张小姐:是的,什么事?

销售员:我是某某公司的医学顾问XX,我打电话给您的原因主要是不少客户都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。

张小姐:是的。。。。。。

客户也可能这么回答:不好意思,我不清楚。

销售员要赶快接口:那请问张小姐目前使用的是什么品牌的产品?

电话销售开场白话术三:他人引荐开场法

销售员:张小姐,您好,我是某某公司的医学顾问XX,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

张小姐:XX?我怎么没有听他讲起呢?

销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

张小姐:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售开场白话术四:从众心理开场法

销售员:您好,张小姐,我是某某公司的医学顾问XX,我们公司是专业从事某某抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

张小姐:是吗?我目前使用的是某某品牌的美容产品。​

电话销售开场白话术五:自报家门开场法

销售员:张小姐,您好,我是某某公司的医学顾问XX。不过,这可是一个推销电话,我想您不会一下子就挂电话吧!

张小姐:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(客户也可能回答:你准备推销什么产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

张小姐:呵呵,你还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

电话销售开场白话术六:故意找茬开场法

销售员:张小姐,您好,我是某公司的医学顾问XX,最近可好,不知您还记得我吗?

张小姐:还好,你是?

销售员:是这样的,我们公司主要是销售某某美容产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

张小姐:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

销售员:不会吧,难道是我的客户回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

张小姐:我现在使用是某某品牌的美容产品………

电话销售开场白话术七:故作熟悉开场法

销售员:张小姐,您好,我是某某公司的医学顾问XX,最近可好?

张小姐:还好,您是?

销售员:不会吧,张小姐,您贵人多忘事啊,我XX啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?

张小姐:你可能打错了,我并没有使用你们的产品。

销售员:不会是我搞错客户回访档案了吧。张小姐,那真不好意思,我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

张小姐:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

电话销售开场白话术八:巧借东风开场法

销售员:您好,请问是张小姐吗?

张小姐:是的,什么事?

销售员:您好,张小姐,我是某某公司的医学顾问XX,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

张小姐:这没什么!

销售员:为答谢老客户对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,张小姐一定很感兴趣的!

张小姐:那说来听听!

有效开场白的目的就是让客户在最短时间内对电话销售人员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。