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一、2B产品和2C产品的客户区别

2B和2C指的是产品面向的客户类型,B是企业、C是个人。

  • B类客户重沟通、流程长,C类客户决策快、流程短。
  • B类客户要服务,C类客户重体验。
  • B类客户节点多,C类客户链路短。
  • B类客户连接人人,C类客户连接人和商品。
  • B类客户是婚姻(诚信,重复交易),C类客户是419(单次体验,冲动)。
  • 总之,C类客户启于体验,B类客户重在价值。

二、2B产品的销售找客户的渠道

  1. 在网上搜索或者购买一些企业名录,然后逐个触达,一般这种名录的更新速度比较慢,就是说很多信息已经过期,有效率较低。
  2. 通过营销活动做线上推广获客,这种方式相对其他渠道来说比较精准的,但成本也比较高。
  3. 通过已成交客户来认识新的客户,这种方式转化相对比较高一些,但也有局限,没办法获得大量客户。
  4. 近几年兴起的大数据获客,专门解决2B企业的获客难和销售效率低的问题,通过大数据和人工智能技术,根据你的客户画像精准定位到你的目标客户,提供这部分企业的全方位信息,而且信息都是动态更新的,相对来说会更加精准和有效,还可以根据你的成单客户,智能匹配和推荐类似的客户,大大提高销售转化。

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