导言：MCN行业的一场闹剧，又重新将互联网刷流量的现象拉入人们的视线。随着真实流量越来越贵，开拓新客户的花销又是否值得？既如此，何不将企业的盈利重心放在已有的老客户身上。

一场新媒体巨头导演的“僵尸舞台剧”，一条一夜爆红的视频，带来的流量却为0；380万粉丝微博红人，353万观看，最终的带货成绩却为0！难道连4万块钱的营销预算，都不配拥有转化率？这天价流量又有多少企业能承担。

MCN行业的虚假繁荣

MCN(Multi-Channel Network)多频道网络的产品形态，即在资本的有力支持下，依靠内容生产与宣传为一体的专业机构，保证营销内容的持续输出，从而达到流量稳定变现的目的。换句话说，就是内容创作由个体户的生产模式，到规模化、科学化、系列化的公司制生产模式。

每个行业都是一个江湖，都有良莠不齐的各方角色组成这个大生态。互联网刷流量造假也早已是普遍现象，只是第一次出现叫喊声如此之大的小孩，来揭穿这皇帝的新衣。

精准投放MCN

MCN行业虽有水分，但并不代表没有肉。如果借此便一棍子打死MCN，吃亏的也是甲方自己。毕竟前有珀莱雅、完美日记、阿芙等大批成功案例摆在那里，真金白银赚了钱，而这次事故的“车祸现场”，又何尝不是商家投放渠道选择不够精准造成的。

然而，从选品、选社媒平台、选机构、选红人、定内容、定投放、复盘数据，这是一个专业的精细化运营操作，也同样需要耗费大量的精力，并且还不一定百分百规避“刷量风险”。

“我知道我的广告费有一半被浪费掉，但不知道是哪一半。”看似精准、个性化的网络营销，却也可能被刷量架空，沦为华而不实的玩意儿，广告主浪费的钱更多，甚至可能被完全坑掉。如果商家明知MCN行业刷流量水分较大，还不认真审核投放机构，无异于用“赌徒”的心态来做自家产品的营销。

与其开拓新客户，何不保留老客户

在客户有一定数量的基础上，为何不关注一下“保留老客户，降低客户流失率”。有效的客户保留率能提高公司的盈利能力，根据全球领先的管理咨询服务商贝恩公司的数据显示，客户保留率只需提升5%，企业盈利将提升25%-95%。此外，数据分析公司KISSmetrics表示，损失一个客户的全球平均价值大约是243美元，因此，客户保留是非常重要的。

相较于竞价广告、信息流投放，以及转化率更可能是一塌糊涂的MCN，客户保留成本永远比客户获取成本要低。无论是面向个人用户的社群运营，还是名声大噪的CRM软件，都是增加客户粘性的有效方式。有方向性的社群运营，通过日常的话题引导用户的参与和讨论，进而提高用户的品牌忠诚度。而CRM软件则是促使商家对客户关系进行管理，跟踪客户的整个生命周期，全面保留客户的各类信息与诉求，有利于客户成功的进行，有效减少客户流失。

通过个性化的服务方式，让客户感到自己受到公司的重视，这样不仅能让客户积极参与，更可以吸引他们在自己平台上做更多选择。保留老客户永远比开拓新客户容易，在商家可控的范围内增加客户粘性，进而提高转化率，不是比高价刷量带来的转化率更让人放心吗。


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