客户成功管理，客户成功定义，客户成功方法

之前在文章中提到一句：通用型管理软件的成功40%老板决定，40%产品决定，20%员工决定。 这跟我一直强调解决方案必须得包含“认知”“策略方法”“工具”“人”的观点基本一致，无论是老板还是员工，认知...

作为全球最大的SaaS的企业，Salesforce的将“客户成功”推入人们的视线，并从中受益。反观国内，也有诸多优秀的SaaS企业，开始利用客户成功策略驱动业务增长，如北森，Teambition，平+...

David Skok 是经纬美国的管理合伙人，亦是美国最知名的 SaaS 领域投资人之一，主导投资了 Zendesk、Hubspot、Xero、Namely 等一系列行业内领先 SaaS 公司。 其...

为什么？因为真正的SaaS模式始终具有极高的投资价值。这个价值不是由它的技术决定的，而是由它的商业模式决定的。中国现在的SaaS寒冬，起因是大家太专注SaaS的技术成分而没有将其商业模式真正吃透。 ...