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电话营销很累,维护意向客户不是一件容易的事情,好不容易积攒了一些意向客户,不知道怎么维护慢慢的就搞丢了。想要搞定意向客户,你需要从下面几点进行破局。

一、多问多听

当你刚接触一个陌生客户的时候,你不了解客户的实际情况,你要多听听客户要说的,了解客户喜欢什么等等,切忌一上来就谈产品,自己一直说个不停,我们要当一个忠实的“倾听者”,让客户把自己的痛苦说出来,这样才能对症下药。

销售流程过程中,要适当的发问,就好比医生和病人看病一样:你哪里不舒服呢?多长时间了,吃过什么东西呢等等,通过一系列的发问,引导客户说出自己的痛苦,有痛苦肯定需要改变,知道了痛苦,思路自然清晰了。

二、放大客户的痛苦

上面第一步是找到客户的痛苦,那么,下面就是要放大客户这个痛苦,要让客户知道自己的问题非常大,对自己本身影响很大,结合客户本身,说明问题的严重性和问题解决会带来什么样的好处,结合产品讲解客户的痛点,让客户认同你的讲解,无限大放大痛苦,最终让客户觉得,实在太痛苦啦,要找你拿解药,这样你就掌握主动权,销售自然容易。

三、罗列客户可能会问到的问题

客户买东西或多或少都有顾虑,找到客户担心的地方,解除客户的顾虑,客户才会向你买单,我们在销售之前要把客户可能顾虑都罗列出来,针对这些客户的顾虑,用专业的水平事先把客户的顾虑讲出来,客户会感觉你很专业,可信度会更高,效果自然事半功倍。

四、客户体验

俗话说:空口无凭,如果产品能体验的话,最好让客户切身体验一下产品,客户亲身体验到明显效果和好处了,自然会追着你卖产品,这是你再把产品为什么能解决你的问题和产品核心优势,给客户详细解说一下,客户对你的依赖度更大。

总的来说,引导客户说出痛苦,适当放大客户的痛苦,随后提出解决问题的方案,即可搞定意向客户,搞定意向客户其实很简单,多问少说,多换位思考,引导问题,即可成交。