销售人员跟客户聊天怎么寻找话题
销售人员通过与客户聊天，探寻客户的需求，这是作为一名销售人员的基本功。一位销售人员善于沟通，并不是指他能够滔滔不绝，而是他可以把话说到客户的心坎里。但是通常情况下也会遇到一些尴尬的情况，所以和客户沟通寻找一个合适的话题是非常重要的。
在和客户交流之前，先确定一个双方都感兴趣的常见话题，然后围绕这个主题进行深入交谈，销售人员面临的大多数都是陌生客户，因此沟通会有一定障碍。
一、第1个要注意的就是对客户的称呼。
客户进门，销售人员与客户说的第1句话必然就是对客户的称呼，不同的地域有不同的文化特征，自然也会有不同的称呼习惯。
比如说如果在北方，特别是在东北，销售人员为了拉近与客户的关系，一般喜欢称呼客户为“大爷、大妈、大姑、大姨、老哥、老弟、老妹”等等，但是在南方，这种称呼就会比较少见，南方一般喜欢称呼客户为“老板，叔叔，阿姨，帅哥，美女”。
二、以貌取人
现在越来越多的人认为“以貌取人”反而是一种不礼貌的行为，但是作为一名销售人员，一定要善于察言观色，但是千万不能因为“以貌取人”而贬低任何一位客户，这样反而会让你错失生意。
“以貌取人”在销售里面一个很好的利用方法就是，根据客户的气质、穿着打扮，所开的车，引导客户更高的消费。
举个例子：
如果你是做女鞋销售的，客户在看一双200元左右的鞋，那么你就可以跟客户说：“美女，你气质这么好，穿着这么有档次的衣服，我给你搭配一双更符合你气质的鞋，那样就可以锦上添花，更好的衬托出你整体高贵的气质。”然后你就可以拿出一双1000~2000元左右的实力来给客户看，你把客户捧到了这个层次，再加上合适的销售话术，就算客户最后不选择2000元的鞋，那么也不会买那双200元左右的鞋。
“以貌取人”，在销售的时候，只是针对那些穿着打扮比较上档次的客户，但是千万不能够因为客户穿的比较随便，就贬低一位客户。我们经常在网络上看到这样的新闻：在广东一些地区，一位穿着白色背心，灰色中裤，黑色凉鞋的大叔，在与别人谈着几百万上千万的大买卖。
“以貌取人”的原则就是只取上不取下。
三、善于察言观色。
如果没有足够的时间在事前对客户进行一番调查和了解，还有一个很简便的方法可以帮你。那就是现学现卖，边谈话边观察其实，只要留意观察就不难发现对方与你在某一问题有相同的观点，或在某一方面有共同的爱好和兴趣，或有某一类共同都关心的事情。 因为沟通本身是互动的过程
要想使客户对某种话题感兴趣，销售人员自己首先必须对这种话题同样感兴趣。否则就无法实现具体的销售目标，这就需要销售人员在平时，要多培养一些兴趣，多积累一些各方面的知识。
