最基本的电子邮件外联是通过标准电子邮件客户端进行,无论是 Gmail 还是 Outlook。这是最费力的电子邮件外联形式,很好开始。最好使用能够跟踪邮件打开和点击的邮件工具,比如 HubSpot 提供的 Yesware、Tout 和 Sidekick 。这些工具在每个出站电子邮件中嵌入了一个小的透明像素,对收件人不可见,在邮件被打开时,他们的电子邮件客户端(无论是 Gmail,Outlook,还是移动电子邮件)将从远程服务器加载这个像素。结果是这些工具知道潜在客户何时打开该电子邮件,并可以与你共享该信息。电子邮件中的链接也是如此。这些解决方案将“重写”相关的超链接,创建针对这封电子邮件的跟踪链接。因此,当该电子邮件的收件人点击链接时,将通过该跟踪链接路由到最终目标(例如,你的 YouTube 视频),Yesware 或 Tout 或其他人会看到此操作,并可以分享给你。是的,感觉就像 NSA。掌握它。它会帮助你成交。

这就是我在“销售材料”一章中对“鼠标点击目标”特别兴奋的原因。放在电子邮件中吸引点击的超链接(比如链接到视频缩略图或图表或其他内容。我没有尝试动画 GIF,但真的很想。)越丰富越好。我们关心这项活动,因为它表明潜在客户对你所说的内容感兴趣。邮件打开和点击次数越多,可能就越感兴趣。如果潜在客户将电子邮件转发给他的团队,并且你突然开始看到来自不同地理位置的打开和点击(基于加载该像素或点击该链接的设备的 IP 地址),那就更好了!如果有一天他收到电子邮件,打开并点击了它,但他没有给你回应,过两天后他又打开邮件(当电子邮件客户端再次加载该像素时,Yesware 可以再次看到),这表明他仍然在思考你说的话。他喜欢你的电子邮件。太好了!这告诉我们这是再次给他发电子邮件或打电话的黄金时间。

这类电子邮件工具是轻量级 CRM(比如 SalesforceIQ 或 Close.io) 或 SDR工具(Sales Development Representative,比如SalesLoft 和 Outreach)的优势所在,后者通常将 Gmail 或 Exchange 集成到 CRM 中。这些产品不仅可以实现简单的模板化(Yesware 和公司通常还具有模板功能),而且还可以用于邮件打开和点击跟踪(并且它们还记录已经发生的外联活动)。