大多数的专业交互中，你可能表面上都达到了目标，这很大程度上是因为，如果你没有合理的成功预期的话，你就不会参与到相关活动中去。

但销售绝对不是这样。大多数时候你都会被击倒。我所说的“被击倒”，是指潜在客户没有通过销售管道完成交易。原因多种多样：没有预算，时间被取消，客户很满意他们现有的工具，竞争对手赢得交易，潜在客户消失，等等。根据你所在的行业，以及销售把潜在客户加入销售漏斗的时机，这些都可能发生。如果你的是一个创新的解决方案，20%-30%的胜率都是不错的。

应对这种情况需要的思维方式改变是，要有能力同时在头脑中持有两个看似对立的观点。也就是说，你需要有足够的信心来赢得这笔交易，但同时如果没有赢，又要泰然自若。被拒绝了不要苦恼，不要把它对你或产品的负面反应内化，这是保持销售成功所需节奏和信心的关键。

并不是说你不应该从这些失败中吸取教训，失败的原因应该被记录下来，以有利于产品的迭代，同时也可以作为下一次联系客户时的参考。理智地诚实面对失败的原因：是因为时机吗?是不是因为没有及时跟进而被对手打败?还是因为产品有缺陷?一定要让别人知道你的答案，这样他们就不会重复相同的问题。在诚实地回顾和记录失败原因之后，就把它放下，继续前进。你仍然应该期待赢得下一个交易。