你刚刚完成了一笔新交易。当客户成交，并预订了收入，随着在邮件中的确认，你会感到很兴奋。你已经准备好重复这个成功，签署另一份合同。事实上，你开始忘记刚刚成交的客户，把所有的注意力转向下一个潜在客户。

不要掉进那种诱惑中！在 SaaS 的世界中，现实情况是，当你成交一个新客户时，就是他们续订或不续订合同的倒计时。如果你的解决方案不能确保他们成功，他们就不会再续约。在续约之前，他们也不会购买解决方案的更多席位。但这还不是最糟糕的。他们不光不会买更多，肯定也不会给朋友和同事说解决方案的好话。他们不会为你提供令人愉快的、适用于营销的用户推荐和视频。更糟糕的是，如果一个新领导来到企业，查看哪些工具正在被使用(以及哪些没有被使用)，那么她很容易就会决定终止你的合同——而不支付剩余的分期付款。