通往可重复、可扩展的销售流程的第一步是建立你的销售叙述。也就是说，制作你将向潜在客户展示的“故事”，最终将采用幻灯片、电子邮件模板、语音消息、网站副本、视频等形式展示出来。在开始创建这些工件之前，你必须要有个框架。

销售叙述可能是对你的企业已经记录的其他内容的编排。例如，如果你已经有了具体的产品叙述，提出客户痛苦和解决方案，那么将其转变为面向客户的销售叙述应该不会太难。

Groupon：“本地小型企业很难获得新客户。因此，我们借助有吸引力的优惠券服务，聚焦新客户来解决这个问题。”

Salesforce：“销售人员必须跟踪大量的并发通话，最终导致失误并失去收入。因此，我们制作软件，帮助他们避免这些错误，并获得更多收入。”

产品叙述与销售叙述之间会有一个反馈循环，在满足市场的过程中，无论失败，或者成功，还是两者兼而有之，都是如此。所以不应该把它被视为一成不变的东西，而是一种假设，会随时间推移而变化。无论如何，你仍然需要有一个连贯的粗略草稿才能开始。