线索响应速度是指销售代表响应潜在客户所花费的时间。在一个更熟悉的术语中,它被称为线索响应时间(lead response time)。

一个广告系列可以激发页面访问者的兴趣。它促使一个人交谈并了解有关您的业务的更多信息。作为交换,访客需要在线留下联系方式。它会增加您的销售潜力,但可以根据您的回复速度迅速降低。了解并了解有关此人的问题的更多信息可以启动销售流程。时间可能成为障碍,给你一个机会。

一项研究显示感兴趣的潜在客户在几分钟内变得无法获得:

线索的等待时间            成为潜在客户的可能性

5分钟                              100% - 能够联系所有潜在客户

10分钟                              20% -  4倍流失

30分钟                              4.5% - 21倍流失

立即响应的好处

您对客户的第一印象是关于服务质量的很多信息良好的合作关系始于清晰的沟通。在查询时显示您的可用性可建立令人难以置信的关系。它证明你已做好准备。

按需服务和当日交付显示了世界的快节奏。尊重人们的可用性和紧迫性可为您的服务增添价值。优先考虑客户的便利可能看起来很艰巨但却让他们留下来。

潜在客户可用。他们让你知道他们现在已经准备好并感兴趣。他们在他们的设备前面,看着你的服务。当您全神贯注并有意了解更多信息时,抓住机会。

第一枪将为您拿。“他们第一次听到一个特征或一个好处,它是独一无二的,令人印象深刻。你想要那来自你。他们第三次或第四次听到它,这是旧帽子 - 这使得它更难脱颖而出。“ - IntelliChief高级客户主管Leif Peters

提高线索响应速度的3个步骤

前五分钟是黄金窗口。建立融洽关系,使您的公司领先于竞争对手。受人尊敬的公司以惊人的速度回应他们的潜在客户。以下是有关如何改善的三个步骤:

了解你当前的速度

这可能是一个神秘的买家任务期间观察的好点。从团队的绩效分数中获取数据。查看客户的历史记录,看看他们是否从一开始就立即做出回应。更重要的是,要准确记录团队的响应速度。它反映了你应该做多少工作。

得到通知

正在提示知道每当潜在客户点击提交按钮时的关键。立即接收通知,电话或消息。这使您有能力立即做出响应。连接以接触引线或将引线转移给另一个代表。您可以在开始对话之前快速扫描提供的详细信息。

自动化您的分发

考虑为您的企业提供最佳的铅分配方法至关重要。它控制着您团队中的哪些人将接收下一个查询。它会影响整个销售流程,团队生产力和客户体验。通过使其成为自动系统,最大化您的方法的潜力。

跟踪哪些活动吸引了您的线索。查看有关对话的详细报告。根据您的需求自定义分发功能。在没有不必要的压力的情况下完成更多。  

一个完整的线索管理系统

及时响应的重要性影响整个销售过程。如果目标市场被忽视,捕获目标市场毫无意义。如果没有人与您交谈,感兴趣的买家将无法进入决策流程。  

企业计划提供合适的优质服务以避免这种浪费。通过一个高效的系统,发展健康的业务,让客户满意。  Lucrativ客户关系管理(CRM)平台可以放大您的速度和性能。